O público:
Preocupada com a qualidade, a Eleva tem feitos esforços contínuos para treinamentos de revitalização das Boas Práticas de Fabricação (BFP), criando um ambiente propício para iniciar um programa 5S na unidade de lácteos. Com isto surgiu a necessidade de medição das metas do programa. Sendo assim, foi elaborada uma campanha interna com o selo Alerta de Qualidade, com o objetivo de alertar os colaboradores sobre o cumprimento dos objetivos traçados.
O problema:
Surge a necessidade de se criar um gimmick, para ilustrar de forma lúdica, amigável e didática o cumprimento das metas. Sinal aberto, levantamos as opções de personagens que pudessem representar o programa.
A primeira opção seria o guarda de trânsito, que representa organização e disciplina. Porém, também representa autoritarismo. Partimos então para a segunda opção, o cão de guarda (pastor alemão), que representaria fidelidade e amizade, mas em contrapartida teríamos uma alteração de hierarquia: seria como se os funcionários estivessem sendo mandados por um cachorro e não sendo servidos por ele.
Definimos como melhor a terceira opção levantada: um semáforo. Ele representa normatização de regras, tem como característica a universalidade de informações (vermelho, amarelo e verde) e o alerta, dissociado de qualquer relação com um ser humano ou animal. Além do mais, ele representaria melhor o selo criado para a campanha.
A solução:
Com base nas informações levantados, foi criado um gimmick inicial, mais simples, representado por uma semáforo real (somente com braços no poste e fixo no chão, sem pernas).
Porém, como a Eleva teria que utilizar uma pessoa fantasiada na empresa para interagir com os funcionários, ele foi alterado, ganhando uma camiseta com o selo Alerta de Qualidade e um corpo completo, com pernas e braços.
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